Психология на RIN.ru: Приемы эффективоного общения по телефону  - Коммуникация
ENGLISHRIN.ru - Российская Информационная Сеть

Приемы эффективоного общения по телефону

это может вам помочь Как эргономично организовать офисное пространство? Офисное пространство, как правило, имеет ограниченную площадь и для того, чтобы наиболее оптимальным образом разместить большое количество сотрудников приходится огораживать различные зоны и рабочие места

Приемы эффективоного общения по телефону

<b>Приемы</b> <b>эффективоного</b> <b>общения</b> по <b>телефону</b> 1. При выполнении срочной работы не снимать вообще трубку или попросить перезвонить.

2. Если у нескольких сотрудников общий телефон, его следует ставить на каждый стол поочередно. Таким образом распределить время общения с телефоном.

3. При плохой слышимости нужно попросить абонента говорить громче и узнайте как он слышит вас.

4. При снятии трубки давайте информативный отзыв: отдел кадров и т.д.

5. При вызове по телефону отсутствующего в это время сотрудника, следует дать ответ, что его нет и когда он будет, что передать. Сообщение записать на бумагу и положить сотруднику на стол.

6. Записывайте нужные телефоны с указанием ФИО, учреждения или дела.

7. Для ответственных разговоров следует записывать перечень вопросов, чтобы ничего не упустить.

8. Старайтесь звонить абоненту во 2-й половине дня.

9. Всегда называйте себя, прежде, чем начинать разговор.

10. Разговор вести доброжелательным тоном.

11. Ограждение с помощью секретаря.

12. Запись разговора может вестись, если к телефону подключен диктофон.

Знакомства в реале и на сайте знакомств Kisses.ru
Зимними холодными вечерами, порою бывает холодно и одиноко
Онлайн-терапия с помощью фильмов
Интернет пестрит хорошими фильмами, а такие фильмы положительно влияют на самочувствие человека и излечивают его душу
Кот и Кит: здоровое развитие вашего ребенка!
Чтобы малыш рос крепким и здоровым, любящие родители прилагают массу усилий, которые, однако, не всегда увенчиваются успехом
Комментариев к этой статье пока нет. Станьте первым!
Написать комментарий
Найдено в интернете по теме: Приемы эффективоного общения по телефону
Приемы эффективного слушания ...
Приемы эффективного слушания ; Приемы эффективоного общения по телефону ; Наблюдение как метод ...
Коммуникация
Приемы эффективоного общения по телефону Ряд приёмов повышения эффективности общения по ...
Коммуникация - Психология
Приемы эффективоного общения по телефону




Это интересно
Если можешь, будь умнее других, но не показывай этого.
Филипп Станхоп Честерфильд, 1694-1773 гг., английский дипломат, писатель
Поиск по словарю
Новости
Работой с персоналом на средних и крупных предприятиях обычно занимаются кадровые службы, на малых - либо руководитель организации, либо сотрудник, которому данная работа поручена. Функции и задачи...
Словарь психолога
Детектор лжи
Аппаратурный комплекс, служащий для объективной регистрации физиологических показателей КГР, ЭЭГ, тремора, плетизмограммы в целях анализа эмоциональных ответов на стимулы, предъявляемые во время...
CopyrightRIN © 2009 -
* Обратная связь