Психология на RIN.ru: Приемы эффективоного общения по телефону  - Коммуникация
ENGLISHRIN.ru - Российская Информационная Сеть

Приемы эффективоного общения по телефону

это может вам помочь Открытие ритуальной службы в Нижнем Новгороде Сфера ритуальных услуг — это развитая структура, которая с каждым днем выходит на новый уровень

Приемы эффективоного общения по телефону

<b>Приемы</b> <b>эффективоного</b> <b>общения</b> по <b>телефону</b> 1. При выполнении срочной работы не снимать вообще трубку или попросить перезвонить.

2. Если у нескольких сотрудников общий телефон, его следует ставить на каждый стол поочередно. Таким образом распределить время общения с телефоном.

3. При плохой слышимости нужно попросить абонента говорить громче и узнайте как он слышит вас.

4. При снятии трубки давайте информативный отзыв: отдел кадров и т.д.

5. При вызове по телефону отсутствующего в это время сотрудника, следует дать ответ, что его нет и когда он будет, что передать. Сообщение записать на бумагу и положить сотруднику на стол.

6. Записывайте нужные телефоны с указанием ФИО, учреждения или дела.

7. Для ответственных разговоров следует записывать перечень вопросов, чтобы ничего не упустить.

8. Старайтесь звонить абоненту во 2-й половине дня.

9. Всегда называйте себя, прежде, чем начинать разговор.

10. Разговор вести доброжелательным тоном.

11. Ограждение с помощью секретаря.

12. Запись разговора может вестись, если к телефону подключен диктофон.

Пейнтбол для отдыха Пейнтбол для отдыха
Многие знают о пейнтболе, что эта современная игра в "войнушку"
Как обмениваться визитками? Как обмениваться визитками?
Если вы хотите установить деловой контакт, то забудьте о навязчивости
Как обмениваться визитками? Как обмениваться визитками?
Если вы хотите установить деловой контакт, то забудьте о навязчивости
Комментариев к этой статье пока нет. Станьте первым!
Написать комментарий
Найдено в интернете по теме: Приемы эффективоного общения по телефону
Приемы эффективного слушания ...
Приемы эффективного слушания ; Приемы эффективоного общения по телефону ; Наблюдение как метод ...
Коммуникация
Приемы эффективоного общения по телефону Ряд приёмов повышения эффективности общения по ...
Коммуникация - Психология
Приемы эффективоного общения по телефону




Это интересно
С помощью револьвера и доброго слова можно добиться гораздо большего, чем с помощью одного только доброго слова.
Аль Каноне, чикагский гангстер
Поиск по словарю
Новости
Все группы более или менее специализированы. Их специализация зависит от потребности людей...
Словарь психолога
Экстериоризация
Реализация последовательности: план - модель - программа - действия. Переход действий из внутренней, свернутой формы в развернутую форму - внешнее проявление.
CopyrightRIN © 2009 -
* Обратная связь